İptal & İade

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı Süresi:

Tüketici (ALICI), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişini aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

İade İşlemi Adımları:

  1. İade talebinizi 14 günlük süre dolmadan, [Telefon Numarası] numaralı Müşteri Hizmetlerimize veya [İade E-posta Adresi]'ne bildiriniz.
  2. Müşteri temsilcimiz size iade kargo kodu verecektir.
  3. Ürünü, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak paketleyiniz.
  4. Ürünü, size verilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı]'na teslim ediniz. İade kargo ücreti [Belirtin: Alıcıya/Satıcıya Ait].

İade Onayı ve Ücret İadesi:

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra (üründe kullanım, hasar veya bozulma yoksa), ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içinde ödeme şeklinize uygun olarak iade edilir:

  • Kredi kartı ödemelerinde tutar, kartınızın kullanıldığı bankaya iade edilir (banka ekstrenize yansıması 1-10 iş günü sürebilir).
  • Havale/EFT ödemelerinde tutar, tarafınızca belirtilen IBAN numarasına iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı mallar.
  • ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya değiştirilen ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.).
  • Dijital içerik, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri (paket açıldığı an).

Sipariş İptali:

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya e-posta yoluyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo çıkışı yapılmış siparişler için iade prosedürleri uygulanır.